30-Tage-Rückgaberecht – opinel-de.com
RÜCKGABERECHT
Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
- Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
- Unbenutzte Ware in originalem Zustand
- Originalverpackung mit allen Etiketten
- Originalrechnung oder Bestellbestätigung beilegen
RÜCKGABEPROZESS
- Rückgabeanfrage über opinel-de.com/retouren stellen
- Ordernummer und E-Mail-Adresse eingeben
- Retourenschein ausdrucken
- Ware sicher verpacken
- Paket bei Postfiliale oder Paketshop abgeben
RÜCKERSTATTUNG
- Bearbeitungsdauer: 7-10 Werktage nach Wareneingang
- Erstattung an ursprüngliche Zahlungsmethode
- E-Mail-Bestätigung nach Bearbeitung
- Versandkosten werden nicht erstattet
AUSNAHMEN
Nicht rückgabefähig sind:
- Personalisierte Produkte
- Gebrauchte Messer
- Beschädigte Verpackungen
- Sonderangebote (klar gekennzeichnet)
DEFEKTE WARE
Bei Mängeln:
- Innerhalb von 14 Tagen melden
- Kostenloses Rücksendeetikett
- Umtausch oder volle Erstattung
INTERNATIONALE RÜCKGABEN
Kunden außerhalb Deutschlands:
- Tragen Rücksendekosten
- Zollformalitäten selbst verantworten
- Nachverfolgbare Sendung empfehlenswert
KOSTEN
- Deutschland: 4,90 € (außer bei Reklamation)
- EU-Länder: 9,90 €
- Andere Länder: individuelle Berechnung
Für Rückfragen stehen wir unter opinel-de.com/retouren zur Verfügung.