Häufig gestellte Fragen – opinel-de.com
PRODUKTE & PFLEGE
Wie schärfe ich mein Messer richtig?
Verwenden Sie einen Wetzstahl oder Schleifstein. Halten Sie das Messer in einem 20-Grad-Winkel und führen Sie es mit gleichmäßigem Druck über den Schleifstein. Ausführliche Anleitungen finden Sie auf opinel-de.com/pflege.
Sind die Messer rostfrei?
Ja, alle unsere Messer werden aus hochwertigem rostfreiem Stahl gefertigt. Bei richtiger Pflege bleiben sie lange rostfrei.
Wie reinige ich mein Messer am besten?
Spülen Sie das Messer nach Gebrauch sofort ab und trocknen Sie es gründlich. Vermeiden Sie die Spülmaschine, da dies die Klinge und den Griff beschädigen kann.
BESTELLUNG & ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung und Rechnung (nur für Stammkunden).
Kann ich meine Bestellung ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter opinel-de.com/kontakt. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung nicht versandt wurde.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, Sie erhalten sofort nach Ihrer Bestellung eine Bestätigung per E-Mail.
VERSAND & LIEFERUNG
Wie lange Lieferzeit habe ich?
Standard: 2-4 Werktage (4,90 €)
Express: 1-2 Werktage (9,90 €)
Kostenloser Versand ab 50 € Bestellwert
Versenden Sie auch international?
Ja, wir versenden in die gesamte EU. Die Versandkosten werden im Warenkorb basierend auf dem Lieferland berechnet.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
RÜCKGABE & GARANTIE
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie haben 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
Wer bezahlt die Rücksendekosten?
Bei Standard-Rücksendungen tragen Sie die Kosten. Bei defekten Produkten übernehmen wir diese.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen.
GARANTIE & REPARATUR
Haben die Messer Garantie?
Ja, alle unsere Produkte haben 25 Jahre Garantie auf Material und Verarbeitung.
Bieten Sie Reparaturservices an?
Ja, wir bieten professionelle Reparatur- und Schärfdienste an. Kontaktieren Sie uns unter opinel-de.com/service.
SONSTIGES
Kann ich Messer gravieren lassen?
Ja, wir bieten einen professionellen Gravurservice an. Weitere Informationen finden Sie auf opinel-de.com/gravur.
Haben Sie einen physischen Laden?
Ja, Sie können unsere Produkte auch in unserem Showroom in Berlin begutachten. Weitere Informationen finden Sie auf opinel-de.com/besuchen.
Für weitere Fragen besuchen Sie bitte unser vollständiges Hilfe-Center auf opinel-de.com.